POLÍTICA DE ENVÍO

Tenga en cuenta que requerimos de 7 a 14 días hábiles en promedio para diseñar, fabricar a mano y / o empaquetar cada uno de sus productos antes de que se envíe su pedido. Ofrecemos procesamiento prioritario para acelerar todo esto a un período de 4 a 10 días.

Los productos personalizados se fabrican bajo pedido y pueden tardar más. El tiempo arriba mencionado se trata de un promedio y podría demorar hasta 30 días si surgen problemas con el proveedor o si el artículo está pendiente (ver más abajo). ¡Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para enviarle su pedido lo antes posible! Una vez que se envía su pedido, dependiendo de su país o región, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 25 días hábiles. 

Tenga en cuenta que los días festivos, el clima extremo o los retrasos inesperados del transportista puedan afectar los tiempos de entrega. Durante estos períodos, la entrega puede demorarse hasta 30 días más. Si su entrega se ha retrasado más de este, contáctenos en support@turinconderegalos.com.

 

EL TIEMPO DE ENVÍO VARÍA SEGÚN LA UBICACIÓN. ESTAS SON NUESTRAS ESTIMACIONES:

UBICACIÓN

TIEMPO DE ENVÍO ESTIMADO

EE.UU.

7-25 Días laborales

Canadá, Europa

10-25 Días laborales

Australia, Nueva Zealanda

10-25 Días laborales

México, América Central, Sudamérica

10-25 Días laborales

Emiratos Árabes Unidos

10-25 Días laborales

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 4 a 10 días.

 

Origen del envío

En Tu Rincón de Regalos, nos encanta trabajar con pequeños proveedores para compartir sus productos y materiales únicos, algunos de los cuales se envían directamente desde nuestros proveedores en ubicaciones remotas de todo el mundo. Los pedidos se envían desde uno de nuestros 4 almacenes en Nueva York, Oregón, California o China. Estas relaciones mundiales son la única razón por la que podemos ofrecer productos tan únicos y de alta calidad. Sin embargo, el origen particular de su pedido combinado con la naturaleza del negocio de envío, las demoras a veces son inevitables. Por lo tanto, todos nuestros tiempos de envío son solo orientativos y, aunque tenemos una calificación de éxito del 99,8% en 2019, las fechas de entrega específicas no están garantizadas.

 

Para pedidos reservados o pendientes

Si su pedido contiene un artículo reservado o en espera, enviaremos cualquier artículo que tengamos disponible de inmediato y enviaremos los artículos que se hayan pedido por adelantado o en espera inmediatamente cuando los tengamos disponibles. Por lo tanto, si ordenó más de un artículo en un solo pedido y recibe solo una parte de su pedido, no se preocupe, recibirá los demás artículos pocos después. Si su (s) artículo (s) se enviarán 30 días o más tarde a partir de la fecha en que lo compró, le notificaremos la fecha de envío prevista. En este momento, puede solicitar un reembolso si no desea esperar.

 

Pedidos personalizados y / o promociones de productos gratis

Los pedidos personalizados a menudo se subcontratan a un proveedor especializado que puede elaborar su pedido a mano o someterlo a múltiples procesos (por ejemplo, sudaderas con capucha diseñadas a medida, producción limitada diseñada por artistas o productos personalizados). Con estos productos, el tiempo de producción del vendedor o del artista puede aumentar en función del volumen. Por favor, espere 14 días adicionales para productos hechos a medida. Con respecto a los productos promocionales gratuitos, podemos recibir 10 ó 100 pedidos al día. Dado que no podemos pronosticar estas situaciones, no nos permitan hacer las reservas con anticipación para reponer nuestro inventario de manera oportuna. Si pidió un producto promocional gratuito y solo pagó el costo de envío, su pedido puede demorarse hasta 30 días, dependiendo de la popularidad de la promoción. Si va a ser superior a 30 días, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de la fecha de entrega prevista y le ofreceremos un reembolso. Como los productos son fantásticos, generalmente la mayoría de la gente está dispuesto a esperar. Puede que nos cueste económicamente ahora, pero no nos importa si podemos construir relaciones con nuevos clientes.

 

Seguimiento de su pedido

Para realizar un seguimiento del estado de su pedido, necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico que se proporcionó en el momento del pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación y / o un mensaje de texto, si proporcionó un número de teléfono móvil, con los detalles de su pedido. El correo electrónico de confirmación tendrá su número de pedido y un enlace a nuestra página de seguimiento. Para realizar un seguimiento de su pedido, también puede visitar  directamente nuestra página de seguimiento. Si no está seguro de su número de pedido y no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, comuníquese con nosotros a support@turinconderegalos.com y haremos todo lo posible para ayudarlo. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que procesemos su pedido y actualicemos el estado.

 

Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y el tiempo de envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Comuníquese con nosotros de inmediato a support@turinconderegalos.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

 

Devoluciones

Al realizar un pedido con Tu Rincón de Regalos, usted es responsable del costo del envío de devolución a Tu Rincón de Regalos. Consulte nuestra Política de Devolución para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.

 

Paquetes perdidos / robados

Tu Rincón de Regalosno se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista utilizando la información que se le proporcionó en nuestra Página de seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@turinconderegalos.com.

 

** Todos los pedidos que se envían a Canadá se retrasan debido a la huelga de Canada Post. Si va a enviar el pedido a Canadá, existe la opción de actualizar el envío a Express. Esto reducirá significativamente el tiempo de espera de su pedido.

Affected by Covid-19, there will be some delay on the delivery.